Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dat betekent dat je tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of de factuur nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via hello@goedverzorgd.shop. Retouren dienen gestuurd te worden naar het volgende adres:
Sluispad 29, 1505EJ Zaandam, Nederland.

Als je retour wordt goedgekeurd, sturen wij je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via hello@goedverzorgd.shop.

Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem meteen contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen kunnen niet geretourneerd worden, zoals:

  • Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)

  • Gepersonaliseerde producten of speciale bestellingen

  • Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals cosmetica)

  • Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen

Neem contact met ons op als je twijfelt of jouw artikel geretourneerd kan worden.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te verkrijgen is om het ontvangen artikel te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Herroepingsrecht binnen de EU (14 dagen bedenktijd)
Als de bestelling binnen de Europese Unie is geleverd, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Het artikel moet wel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. Ook hier geldt dat je een aankoopbewijs nodig hebt.

Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dat het geval is, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retour is goedgekeurd en je hebt nog niets ontvangen, neem dan contact op via hello@goedverzorgd.shop